Techniek
Geen marketingtaal op deze pagina, maar wat er technisch en organisatorisch geregeld is.
Bijgewerkt op 29 oktober 2026
Modellen
Het Arcanto-model draait op de server in uw kantoor, ingericht op uw kantoor en uw documenten. Er gaat geen documenttekst naar een externe AI-aanbieder. Telemetrie van de gebruikte software staat uit. Wij houden het model doorlopend up-to-date: elke maand onderhoud met updates, en een beter model zodra dat er is en bij uw server past.
Isolatie
Elke klant krijgt een eigen documentopslag en een eigen zoekindex. Er bestaat geen gedeelde index over klanten heen, en er is geen zoekpad dat zonder klant-identiteit werkt.
Locatie
Uw omgeving draait op een eigen fysieke server bij u op kantoor. Uw documenten, de zoekindex en het model staan allemaal op die server.
Uw server
Op uw server draait het Arcanto-model, ingericht op uw kantoor en uw documenten. Het is sterk in het werk met uw eigen stukken: samenvatten, opstellen en vragen beantwoorden uit uw documenten. Het zoekt niet op internet en weet dus niets van het nieuws van vandaag; zo blijft alles in uw kantoor. Wij houden het doorlopend up-to-date: elke maand onderhoud met updates, en een beter model zodra dat er is en bij uw server past. De server is een NVIDIA DGX Spark of gelijkwaardig, per opdracht vastgelegd.
Beheer
Het beheer doet Arcanto, vanuit Nederland. Beheer op afstand staat standaard dicht: er staat geen poort open van buiten. Een beheerder bij u op kantoor zet de toegang per keer open, voor een tijd die u kiest, hooguit 24 uur. Daarna sluit hij vanzelf, en u kunt hem eerder sluiten. Ingericht en getest; wordt bij de eerste levering op de echte server gecontroleerd.
Updates
Wij installeren updates maandelijks, in een afgesproken onderhoudsvenster. Bij urgente beveiligingsupdates vragen wij uw toestemming en voeren we ze direct daarna uit. Alleen in dat venster haalt de server software op.
Inzage
Voor beheer hebben wij uw documenten en gesprekken niet nodig, en ons beheeraccount kan er niet bij. Moet er toch iets worden ingezien, dan vragen wij dat aan met een reden en beslist u, per keer. Elke beheersessie en elke inzage komt in een logboek op uw server, dat u zelf kunt lezen en exporteren. Ingericht en getest; wordt bij de eerste levering op de echte server gecontroleerd.
Bewaartermijn
Gesprekken blijven op uw server. U stelt zelf in hoe lang ze bewaard blijven, van 1 dag tot een jaar; standaard is dat 30 dagen. Daarna worden ze gewist. Ingericht en getest; wordt bij de eerste levering op de echte server gecontroleerd.
Storing
Wij controleren uw server 24/7. Daarvoor stuurt de server ons korte statusberichten, zonder namen, bestanden of inhoud: of de diensten draaien, of er schijfruimte is en of de back-up gelukt is. Ziet de controle een probleem, dan nemen wij contact met u op. Een storing verhelpen wij eerst op afstand, nadat uw beheerder de toegang heeft opengezet, en op locatie als het moet. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 en reageren binnen 4 werkuren. Vragen en antwoorden gebeuren op de server in uw kantoor, niet via internet. Na een stroomstoring start de server zelf weer op.
Back-ups
Elke nacht gaat een versleutelde back-up van uw documenten naar aparte opslag bij u op kantoor, bijvoorbeeld uw NAS; de laatste 14 blijven staan. Alleen uw sleutel kan hem openen. Wij hebben die sleutel niet en bewaren geen kopie van de back-up: herstellen kan dus alleen samen met u. Bij herstel verliest u hooguit de wijzigingen sinds de laatste nachtelijke back-up. Bij de oplevering doen we samen een hersteltest. Een back-up buiten uw kantoor kan erbij, tegen meerprijs. Ingericht en getest; wordt bij de eerste levering op de echte server gecontroleerd.
Einde contract
Heeft u minimaal 24 maanden aaneengesloten afgenomen, dan wordt de server bij het einde van het contract kosteloos uw eigendom. Stopt u eerder, dan kunt u hem overnemen voor de restwaarde. Eindigt het contract, dan krijgt u uw data binnen 14 dagen terug in open formaten. Gaat de server retour, dan wissen wij de schijven op locatie en ontvangt u daarvan een verklaring.
Implementatietermijn
Na ondertekening duurt het 2 tot 4 weken voordat uw omgeving operationeel is. Die tijd is nodig omdat de omgeving per klant apart wordt ingericht.
Stel uw vraag, of plan een gesprek van een half uur. Een gesprek is niet nodig om antwoord te krijgen.
Stel een vraag of plan een gesprek